之前我也有遇到過，曾經我也遇到過第一次接到銀行信用卡中心的確認電話是來自發(fā)卡銀行的時候，當時是因為要買大件物品所以我就在商戶的POS機上刷了十萬塊錢，可是當時立馬就顯示交易失敗，我還為這個事情納悶呢。

可沒過多久就接到了發(fā)卡銀行信用卡中心的確認電話，是要跟我確認是不是我本人要發(fā)生一筆十萬元的資金交易。當時客服說，他們確認過后只要我再刷一次就可以了。果然我再刷就交易成功了。

由于這次經歷讓我意識到了這樣一個問題：如果信用卡突然發(fā)生明顯遠大于日常消費金額的交易產生，那么銀行方面會有風險預警的提示，然后他們會經過電話確認之后，才能讓消費者完成這一筆交易的。

那么在什么樣的情況下銀行會跟持卡人打這個電話呢？

正常的一般情況下，只有當你是進行大額消費的時候，大多數(shù)情況一般是超過一萬塊就相當于大額交易了，尤其是平常并沒有大額消費的情況下，那么你的突然大額消費，銀行工作人員就會打電話過來向你確認是否為本人進行的此次消費。

站在從銀行角度自身的說法，就是擔心你的信用卡出現(xiàn)被盜刷的現(xiàn)象，所以打電話過來向本人核實這個事情，如果真的是被盜刷的情況就會馬上凍結。如果確認是本人消費那么不會有任何問題。

可是銀行在什么情況下才會向你打電話核實呢？

可能這種現(xiàn)象在本身商戶大概率有問題的情況下。首先你要知道銀聯(lián)和銀行風控商戶并不是看你是第幾方公司的機器而篩選的，而是看的是在這臺機器上消費的金額有無異常出現(xiàn)，

比如你是一個開便利店的POS機那么每個月交易量過百萬且單筆都是大額交易的話，就會被銀聯(lián)把你的這臺機器列入高風險名單之中，并會在信用卡刷卡后會告之給發(fā)卡行來確認是否是有問題存在。

還有就是在金額異常的情況下。

要知道正常消費金額都是有零頭的，比如買個最新款的55寸彩電或者其他什么東西，在目前市面價格可能存在1萬幾千幾百元這種情況，但是如果是你的信用卡直接刷了1萬或2萬的整數(shù)的情況下，那么銀行風控系統(tǒng)就會評判此卡消費異常情況。

比如你之前一直都是在國內進行的消費，突然在境外有刷卡的記錄，銀行為了確保持卡人的資金安全，往往也是會通過電話的方式與持卡人進行消費核實的。

那么如果是遇到銀行客服打電話怎么辦？

其實大家在接到類似電話的時候也不用過于擔心，因為如果涉及信用卡被盜的話只需要配合發(fā)卡銀行操作就是了。

但是如果真的是因為你自己的原因，然后又被發(fā)卡銀行盯上的話，那你就得做好兩手準備了，一方面必須的堅持自己是正常消費的，另一方面就是要保留好自己的刷卡小票。

如果你的信用卡仍然被銀行被封了的話，那么就拿出證據來跟發(fā)卡銀行討要說法了。